เมื่อวันที่ 31 มีนาคมพิธีส่งมอบกองเรือบริการหลังการขายของ FULONGMA จัดขึ้นที่โรงงาน FULONGMA Dongxiao Jiaqing Shen ประธานคณะกรรมการกำกับของ FULONGMA เข้าร่วมพิธีส่งมอบ
รถรับประกันบริการหลังการขาย 19 คันที่ส่งมอบในครั้งนี้มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่กำลังแรงการกำหนดค่าสูงและความสามารถในการผ่านได้ดี พวกเขาสามารถรองรับเครื่องมือและอุปกรณ์บำรุงรักษาหลังการขายได้มากขึ้นปรับให้เข้ากับสภาพถนนที่ซับซ้อนต่างๆและช่วยให้พนักงานบริการหลังการขายสามารถตอบสนองลูกค้าได้ในเวลาอันสั้น ในขณะที่ให้การรับประกันบริการหลังการขายอย่างรวดเร็วจะช่วยลดแรงกดดันในการขับขี่ของพนักงานรับประกันบริการหลังการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ปัจจุบัน FULONGMA มีสถานบริการหลังการขายและสถานีซ่อมบำรุงพิเศษเกือบ 100 แห่งครอบคลุมทั่วประเทศจีน เพื่อให้ตรงกับความต้องการของการพัฒนาอย่างรวดเร็วของ บริษัท จำเป็นต้องมียานพาหนะหลังการขายที่เป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการของ บริษัท และตอบสนองความต้องการของตลาด รถรับประกันบริการใหม่สามารถช่วยให้บุคลากรในภูมิภาคดำเนินการบริการหลังการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้นและให้บริการแบบ “ครบวงจร” แก่ลูกค้า
รถบริการหลังการขายเหล่านี้จะถูกส่งไปยังทุกส่วนของประเทศทันทีหลังจากพิธีส่งมอบเพื่อให้ลูกค้าได้รับการรับประกันการบริการและสร้างมูลค่า
ขณะนี้ บริษัท ได้จัดตั้งระบบการจัดการบริการหลังการขายที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพและได้จัดตั้งหมายเลขโทรศัพท์บริการฟรีแบบครบวงจรแห่งชาติ 4008587959 เพื่อแก้ปัญหาความกังวลของลูกค้าด้วยบริการหลังการขายที่ได้มาตรฐานและดี ตั้งแต่ปี 2555 เป็นต้นมา บริษัท ได้ส่งเสริมการจัดงานบริการหลังการขายในหัวข้อ“ Excellent Service, Family Care” จัดขึ้นอย่างประสบความสำเร็จใน 20 จังหวัดเทศบาลและเขตปกครองตนเองในประเทศจีนเป็นเวลา 7 ปีติดต่อกันโดยมีระยะการเดินทางรวมมากกว่า 240,000 กิโลเมตร FULONGMA ผ่านการประเมินมาตรฐานระดับห้าดาวของระบบการประเมินผลการบริการหลังการขาย GB / T27922-2011 ของจีนเป็นเวลา 8 ปีติดต่อกันและผ่าน CTEAS1001-2017 “CTEAS After-sales Service System Perfection Evaluation Standard” ระดับเจ็ดดาว (ดีเยี่ยม) ในเดือนสิงหาคม 2018 นอกจากนี้ยังได้รับรางวัลกิตติมศักดิ์ของหน่วยการสนับสนุนพิเศษสำหรับการบริการหลังการขายสินค้าโภคภัณฑ์แบรนด์ยอดนิยมสิบอันดับแรกของจีนและหน่วยบริการหลังการขายสิบอันดับแรกของจีนซึ่งได้รับรางวัลร่วมกันจากสมาพันธ์พาณิชย์แห่งประเทศจีน มูลนิธิคุ้มครองผู้บริโภคและคณะกรรมการประเมินผลการให้บริการสินค้าโภคภัณฑ์แห่งชาติ
